【北京日报】叶鹏飞：拓展服务模式 满足劳动者多样化需求
对快递员、外卖员、环卫工等户外劳动者的关怀，体现的是一个城市的文明和温度。户外劳动者在烈日和风雨之下，用辛勤劳动维系着城市生活的清洁、便捷和高效，相应的，他们理应获得来自社会的尊重和温暖。这是我们党以人民为中心的发展思想的具体体现。
北京市总工会的暖心驿站建设，是工会组织履行“竭诚服务职工群众”基本职责的一项重要行动，也是北京这座特大城市展现出来的一种民生担当。超过万家的暖心驿站最大限度地整合了党群资源和各类社会资源，形成了一张疏密有致、有效覆盖的服务网络，满足了户外劳动者工作过程中的一些关键需求，比如休息、热饭、饮水、如厕等，把工会组织的服务工作具象化，突显了工会组织“职工之家”的天然本色。正是这种贴心的服务，诠释着北京作为首善之区的核心要义，让户外劳动者能够感受城市温暖，增强他们对城市的认同感和归属感，推动建设一个团结友善、充满活力又和谐有序的社会环境。
劳动者的需求复杂多样，工会的服务也永无止境。暖心驿站建设在党建引领的主线下，可以进一步发掘户外劳动者的多样化需求，在服务内容上向品质服务延伸，在服务方法上向专业化拓展，在服务模式上向智能化发展，进一步提升工会引领力、组织力、服务力，打造闪亮的首都工会“新名片”，为首都改革发展稳定大局作出新贡献。
（来源：《北京日报》2024年1月25日第13版）